Access Request Desk
Traite vos demandes d'accès : vérifie le rôle et les approbations, puis prépare le ticket à exécuter.
Pour qui
Équipes support et responsables informatiques de PME qui reçoivent des demandes d'accès par ticket, par e-mail ou de vive voix.
Ce qu'il lit
- Demandes d'accès reçues dans votre outil de tickets ou dans une boîte mail dédiée
- Matrice des rôles et des droits par fonction (dossiers partagés, applications, ERP, VPN)
- Groupes et comptes existants dans Active Directory ou Microsoft Entra ID
- Organigramme, entrées, mutations et départs exportés de votre logiciel RH
Ce qu'il produit
- Tickets complets, prêts à exécuter
- Journal des demandes, des approbations et des décisions
- Liste des accès temporaires à retirer
Vague 1 : Contrôler
Il relit et signale, il ne modifie rien.
- Vérifie que l'accès demandé correspond au rôle de la personne dans votre matrice
- Contrôle la présence de l'approbation du supérieur et du propriétaire de l'application
- Signale les demandes de droits élevés (administrateur, accès aux salaires, paiements) et les cumuls de droits incompatibles
- Repère les accès temporaires arrivés à échéance et les comptes de personnes parties
Vague 2 : Agir
Il fait le travail, avec votre feu vert.
- Prépare le ticket d'exécution avec les groupes exacts à attribuer, prêt à valider
- Rédige la demande d'approbation manquante, que vous envoyez au responsable concerné
- Prépare la réponse au demandeur, que votre équipe envoie après exécution
Garde-fou
N'attribue ni ne retire aucun droit lui-même : chaque modification est faite par votre équipe après validation.
Se branche sur
Active Directory, Microsoft Entra ID, GLPI, Votre outil de tickets
Questions fréquentes
Que fait l'agent Access Request Desk ?
Traite vos demandes d'accès : vérifie le rôle et les approbations, puis prépare le ticket à exécuter.
À qui s'adresse Access Request Desk ?
Équipes support et responsables informatiques de PME qui reçoivent des demandes d'accès par ticket, par e-mail ou de vive voix.
Quels documents et données Access Request Desk lit-il ?
Demandes d'accès reçues dans votre outil de tickets ou dans une boîte mail dédiée ; Matrice des rôles et des droits par fonction (dossiers partagés, applications, ERP, VPN) ; Groupes et comptes existants dans Active Directory ou Microsoft Entra ID ; Organigramme, entrées, mutations et départs exportés de votre logiciel RH
Que contrôle Access Request Desk en lecture seule ?
Vérifie que l'accès demandé correspond au rôle de la personne dans votre matrice ; Contrôle la présence de l'approbation du supérieur et du propriétaire de l'application ; Signale les demandes de droits élevés (administrateur, accès aux salaires, paiements) et les cumuls de droits incompatibles ; Repère les accès temporaires arrivés à échéance et les comptes de personnes parties
Access Request Desk peut-il agir sans validation ?
N'attribue ni ne retire aucun droit lui-même : chaque modification est faite par votre équipe après validation.
Avec quels logiciels Access Request Desk fonctionne-t-il ?
Active Directory, Microsoft Entra ID, GLPI, Votre outil de tickets. Les données restent hébergées en Suisse.
Tarif et mise en service
À partir de CHF 49 par agent et par mois, hors TVA. La mise en service est chiffrée après une séance de cadrage, sur un périmètre écrit. Voir les tarifs.