Change Request Reviewer
Relit chaque demande de changement avant validation : impacts, fenêtre de maintenance et plan de retour arrière.
Pour qui
Responsables informatiques, prestataires IT et comités des changements de PME et d'ETI.
Ce qu'il lit
- Demandes de changement saisies dans votre outil de tickets
- Calendrier des changements et des fenêtres de maintenance
- Inventaire des systèmes et de leurs dépendances (applications, serveurs, interfaces avec l'ERP)
- Votre procédure de gestion des changements et ses modèles
Ce qu'il produit
- Avis de relecture par demande, avec les points bloquants
- Calendrier consolidé des changements, avec les conflits signalés
- Synthèse pour le comité des changements
Vague 1 : Contrôler
Il relit et signale, il ne modifie rien.
- Vérifie que chaque demande décrit les systèmes touchés, les utilisateurs concernés et les tests prévus
- Contrôle la présence d'un plan de retour arrière concret et d'une sauvegarde préalable
- Repère les conflits de calendrier : changements simultanés, périodes sensibles comme la clôture mensuelle ou le traitement des salaires
- Signale les approbations manquantes et les changements urgents passés hors procédure
Vague 2 : Agir
Il fait le travail, avec votre feu vert.
- Prépare les questions à poser au demandeur, en brouillon que vous relayez
- Propose une fenêtre alternative et une liste de contrôles après mise en production, à valider
- Prépare la synthèse pour le comité des changements, prête à valider
Garde-fou
N'approuve et n'exécute aucun changement : la décision appartient à votre comité ou à votre responsable.
Se branche sur
GLPI, Votre outil de tickets, SharePoint, Excel
Questions fréquentes
Que fait l'agent Change Request Reviewer ?
Relit chaque demande de changement avant validation : impacts, fenêtre de maintenance et plan de retour arrière.
À qui s'adresse Change Request Reviewer ?
Responsables informatiques, prestataires IT et comités des changements de PME et d'ETI.
Quels documents et données Change Request Reviewer lit-il ?
Demandes de changement saisies dans votre outil de tickets ; Calendrier des changements et des fenêtres de maintenance ; Inventaire des systèmes et de leurs dépendances (applications, serveurs, interfaces avec l'ERP) ; Votre procédure de gestion des changements et ses modèles
Que contrôle Change Request Reviewer en lecture seule ?
Vérifie que chaque demande décrit les systèmes touchés, les utilisateurs concernés et les tests prévus ; Contrôle la présence d'un plan de retour arrière concret et d'une sauvegarde préalable ; Repère les conflits de calendrier : changements simultanés, périodes sensibles comme la clôture mensuelle ou le traitement des salaires ; Signale les approbations manquantes et les changements urgents passés hors procédure
Change Request Reviewer peut-il agir sans validation ?
N'approuve et n'exécute aucun changement : la décision appartient à votre comité ou à votre responsable.
Avec quels logiciels Change Request Reviewer fonctionne-t-il ?
GLPI, Votre outil de tickets, SharePoint, Excel. Les données restent hébergées en Suisse.
Tarif et mise en service
À partir de CHF 49 par agent et par mois, hors TVA. La mise en service est chiffrée après une séance de cadrage, sur un périmètre écrit. Voir les tarifs.