Incident Report Writer
Rédige le rapport d'incident à partir de vos tickets, de vos journaux et des échanges de l'équipe.
Pour qui
Responsables informatique, prestataires IT et responsables sécurité qui documentent un incident pour la direction ou un client.
Ce qu'il lit
- Tickets et historique des interventions dans votre outil de tickets
- Extraits de journaux système et alertes de supervision
- Échanges de l'équipe dans Teams ou par e-mail pendant l'incident
- Votre modèle de rapport et votre procédure de gestion des incidents
Ce qu'il produit
- Rapport d'incident prêt à valider
- Chronologie horodatée
- Plan d'actions correctives
Vague 1 : Contrôler
Il relit et signale, il ne modifie rien.
- Signale les trous dans la chronologie entre détection, escalade et rétablissement
- Vérifie que l'impact est décrit : systèmes touchés, utilisateurs concernés, durée d'interruption
- Repère les incidents touchant des données personnelles, qui peuvent exiger une annonce au PFPDT selon la nLPD
- Compare les actions menées à votre procédure et signale les écarts
Vague 2 : Agir
Il fait le travail, avec votre feu vert.
- Prépare le rapport complet en brouillon (chronologie, cause, impact, mesures), que vous relisez
- Prépare la liste des actions correctives avec responsable et échéance, à valider
- Prépare une version courte pour la direction ou le client, que vous transmettez vous-même
Garde-fou
N'envoie aucun rapport ni aucune annonce, ni au client ni au PFPDT : vous décidez et vous transmettez.
Se branche sur
GLPI, Microsoft 365, Outlook, SharePoint
Questions fréquentes
Que fait l'agent Incident Report Writer ?
Rédige le rapport d'incident à partir de vos tickets, de vos journaux et des échanges de l'équipe.
À qui s'adresse Incident Report Writer ?
Responsables informatique, prestataires IT et responsables sécurité qui documentent un incident pour la direction ou un client.
Quels documents et données Incident Report Writer lit-il ?
Tickets et historique des interventions dans votre outil de tickets ; Extraits de journaux système et alertes de supervision ; Échanges de l'équipe dans Teams ou par e-mail pendant l'incident ; Votre modèle de rapport et votre procédure de gestion des incidents
Que contrôle Incident Report Writer en lecture seule ?
Signale les trous dans la chronologie entre détection, escalade et rétablissement ; Vérifie que l'impact est décrit : systèmes touchés, utilisateurs concernés, durée d'interruption ; Repère les incidents touchant des données personnelles, qui peuvent exiger une annonce au PFPDT selon la nLPD ; Compare les actions menées à votre procédure et signale les écarts
Incident Report Writer peut-il agir sans validation ?
N'envoie aucun rapport ni aucune annonce, ni au client ni au PFPDT : vous décidez et vous transmettez.
Avec quels logiciels Incident Report Writer fonctionne-t-il ?
GLPI, Microsoft 365, Outlook, SharePoint. Les données restent hébergées en Suisse.
Tarif et mise en service
À partir de CHF 49 par agent et par mois, hors TVA. La mise en service est chiffrée après une séance de cadrage, sur un périmètre écrit. Voir les tarifs.