Wiven Knowledge Base
Transforme le savoir-faire de vos experts en procédures que vos équipes et vos agents suivent vraiment.
Pour qui
Directions des opérations, responsables qualité, équipes qui forment souvent de nouveaux collaborateurs.
Ce qu'il lit
- Démonstrations enregistrées à l'écran, avec les explications orales de l'expert
- Manuels, fiches de processus et politiques internes (PDF, Word)
- Votre jargon, vos codes projets et vos règles de conformité
Ce qu'il produit
- Base de procédures structurée et consultable en langage naturel
- Guides pas à pas illustrés
- Socle de connaissances commun que vos autres agents utilisent
Vague 1 : Contrôler
Il relit et signale, il ne modifie rien.
- Repère les procédures contradictoires ou dépassées entre deux documents
- Signale les étapes qu'un expert fait mais qui ne sont écrites nulle part
- Vérifie qu'une réponse cite toujours sa source interne
- Signale les données personnelles à anonymiser avant indexation
Vague 2 : Agir
Il fait le travail, avec votre feu vert.
- Génère un guide pas à pas à partir d'une démonstration enregistrée
- Met à jour une procédure quand l'expert réenregistre la partie qui a changé
- Répond aux questions des collaborateurs en citant la source exacte
Garde-fou
Ne publie aucune procédure nouvelle ou modifiée sans relecture de l'expert qui en est responsable.
Se branche sur
Votre ERP, SharePoint, Dossiers réseau
Questions fréquentes
Que fait l'agent Wiven Knowledge Base ?
Transforme le savoir-faire de vos experts en procédures que vos équipes et vos agents suivent vraiment.
À qui s'adresse Wiven Knowledge Base ?
Directions des opérations, responsables qualité, équipes qui forment souvent de nouveaux collaborateurs.
Quels documents et données Wiven Knowledge Base lit-il ?
Démonstrations enregistrées à l'écran, avec les explications orales de l'expert ; Manuels, fiches de processus et politiques internes (PDF, Word) ; Votre jargon, vos codes projets et vos règles de conformité
Que contrôle Wiven Knowledge Base en lecture seule ?
Repère les procédures contradictoires ou dépassées entre deux documents ; Signale les étapes qu'un expert fait mais qui ne sont écrites nulle part ; Vérifie qu'une réponse cite toujours sa source interne ; Signale les données personnelles à anonymiser avant indexation
Wiven Knowledge Base peut-il agir sans validation ?
Ne publie aucune procédure nouvelle ou modifiée sans relecture de l'expert qui en est responsable.
Avec quels logiciels Wiven Knowledge Base fonctionne-t-il ?
Votre ERP, SharePoint, Dossiers réseau. Les données restent hébergées en Suisse.
Tarif et mise en service
À partir de CHF 49 par agent et par mois, hors TVA. La mise en service est chiffrée après une séance de cadrage, sur un périmètre écrit. Voir les tarifs.