Shared Inbox Dispatcher
Trie vos boîtes partagées (info@, sales@), oriente chaque message vers la bonne personne et prépare la réponse.
Pour qui
Réceptions, secrétariats, équipes support et administration de PME qui partagent une ou plusieurs adresses génériques.
Ce qu'il lit
- Messages et pièces jointes des boîtes partagées dans Outlook
- Votre grille d'orientation : qui traite quoi, suppléances, absences
- Fiches clients et fournisseurs de votre CRM ou de votre ERP
- Vos modèles de réponse et votre FAQ interne
Ce qu'il produit
- Boîte triée avec catégorie et destinataire proposés
- Brouillons de réponse dans Outlook
- Tableau des messages en attente
Vague 1 : Contrôler
Il relit et signale, il ne modifie rien.
- Repère la nature de chaque message : demande d'offre, commande, facture fournisseur, réclamation, candidature, prospection
- Signale les messages restés sans réponse au-delà du délai que vous fixez
- Repère les doublons et les relances d'un même expéditeur
- Signale les pièces jointes suspectes et les demandes de changement de coordonnées bancaires
Vague 2 : Agir
Il fait le travail, avec votre feu vert.
- Propose l'orientation de chaque message vers la personne ou le dossier concerné, que vous confirmez
- Prépare un brouillon de réponse dans Outlook, que vous relisez et envoyez
- Prépare un accusé de réception type pour les demandes qui prennent plus de temps, prêt à valider
Garde-fou
N'envoie aucune réponse lui-même : chaque message part de votre boîte, après votre relecture.
Se branche sur
Outlook, Microsoft 365, Votre CRM, Votre ERP
Questions fréquentes
Que fait l'agent Shared Inbox Dispatcher ?
Trie vos boîtes partagées (info@, sales@), oriente chaque message vers la bonne personne et prépare la réponse.
À qui s'adresse Shared Inbox Dispatcher ?
Réceptions, secrétariats, équipes support et administration de PME qui partagent une ou plusieurs adresses génériques.
Quels documents et données Shared Inbox Dispatcher lit-il ?
Messages et pièces jointes des boîtes partagées dans Outlook ; Votre grille d'orientation : qui traite quoi, suppléances, absences ; Fiches clients et fournisseurs de votre CRM ou de votre ERP ; Vos modèles de réponse et votre FAQ interne
Que contrôle Shared Inbox Dispatcher en lecture seule ?
Repère la nature de chaque message : demande d'offre, commande, facture fournisseur, réclamation, candidature, prospection ; Signale les messages restés sans réponse au-delà du délai que vous fixez ; Repère les doublons et les relances d'un même expéditeur ; Signale les pièces jointes suspectes et les demandes de changement de coordonnées bancaires
Shared Inbox Dispatcher peut-il agir sans validation ?
N'envoie aucune réponse lui-même : chaque message part de votre boîte, après votre relecture.
Avec quels logiciels Shared Inbox Dispatcher fonctionne-t-il ?
Outlook, Microsoft 365, Votre CRM, Votre ERP. Les données restent hébergées en Suisse.
Tarif et mise en service
À partir de CHF 49 par agent et par mois, hors TVA. La mise en service est chiffrée après une séance de cadrage, sur un périmètre écrit. Voir les tarifs.